交通运输部官方网站于今年1月4日公布的消息显示，《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）于2023年12月8日的第28次部务会议上获得通过，并已对外公布。该《办法》预计自2024年3月1日起开始实施。在一系列重大修订中，新增的9个章节及57条规定，立意在促进快递业务的稳步发展和管理水平的提升。
经过这次全面的修订，《办法》主要集中在几个方面：一是明确提出了扶持快递业发展的各项保障措施；二是建立了以推动绿色低碳为导向的发展制度，旨在适应时代发展的需要，引导快递行业朝着环保方向迈进；三是进一步规范了快递市场的秩序，强化了消费者权益保护，特别是在使用快递服务时的合法权利；四是针对快递安全方面提出了具体的制度要求，并完善了行业的治理手段。
《办法》改革的背景是随着快递业务量的持续攀升以及人民群众对于服务质量要求的提高，原有的管理办法已越来越不能适应行业的发展和实际所需。例如，针对快递绿色发展的需求亟待明确的制度导向，同时，消费者使用快递服务中存在的问题如虚假签收、擅自入箱等服务质量问题也需要进一步得到解决和规范。
另外，随着《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的出台，对于快递企业而言，保护消费者的个人信息已成为一项重要的责任和义务。因此，《办法》亦须与新的法律法规相协调，共同构建一个更加安全、透明的市场环境。
值得一提的是，《办法》中特别规定，快递企业在未获得用户同意下，不得代替用户确认收件，也不得擅自将快递投入智能快递箱或快递服务站等末端服务设施。一旦违反该规定，快递企业将面临邮政管理部门的责令改正和警告，甚至会受到通报批评，且可酌情处以1万元以下的罚款；在情节严重时，罚款金额可提升至1万至3万元之间。通过这种经济手段，促使快递企业加强内部管理，规范快递收发流程，确保消费者的合法利益不受损害。
这次《办法》的发布与实施，标志着我国快递市场管理条例迈出了重要一步。通过优化制度框架，既提升了市场的整体服务水平，也有力保障了消费者的合法权益，为快递市场的健康快速发展注入新动力。
