最近,一场俞敏洪与董宇辉的直播引发了社会的广泛讨论。在公开场合,俞敏洪这位新东方的掌门人,毫不避讳地表达了自己对于企业内部问题的看法,反映出新媒体时代下高管沟通的新特点。但更多的是,人们对俞敏洪表现出来的疑惑感到惊奇,他似乎对于自己企业之所以能在直播平台上快速走红缺乏足够的认识。
有关俞敏洪和董宇辉的直播,外界的反应似乎有些两极。一方面,人们指责俞敏洪话多而不真诚,另一方面,则认为董宇辉虽有深度思考却失去了往日的光芒。而这些反馈暴露出的,不仅仅是CEO与员工之间的微妙关系,更是企业领导人自身问题的折射。
东方甄选之所以能吸引来大量的流量并获得巨大成功,正是因为它与新东方一样,拥有良好的口碑。这样的口碑不是凭空得来的,而是新东方在教培行业调控中,作为受冲击最大的机构之一,仍然展现出守信用的态度,俞敏洪在那个时候的处理给民众留下了深刻印象。这些积累的正面形象,为东方甄选的崛起提供了土壤。
但核心推动力量,毫无疑问,是董宇辉这样的主播。他不仅外貌平易近人,更拥有广博的知识和出色的口才,这些特质成为触动人心的关键。消费者对于这样的形象有着强烈的认同感,就像曾经新东方的口号“在绝望中寻找希望,人生终将辉煌”,董宇辉及东方甄选给予了人们希望与共鸣。
然而,俞敏洪似乎并没有看透这层背后的情感链接。在处理孙东旭与董宇辉之间的关系时,反复容忍前者公开贬损后者的行为,这说明俞敏洪并没有把握住东方甄选与众不同的企业基因。他没有意识到,东方甄选的成功并不仅仅是因为它能卖出商品,更是因为民众的情感投入和对新东方困境中不屈不挠精神的赞赏。这是一种经济下行时期,民众给予弱势集体的广泛支持和情绪共鸣。
问题是,如果新东方与东方甄选的领导层开始自毁形象,变得高压和功利,不再被视为那个坚韧、智慧和仗义的集体,那么那些流量和支持是否还会持续?拥有了密码却不知如何使用,再多的流量和利润也将流失。
鉴于此,俞敏洪是否能够洞察到这一点,是否能够正确定位东方甄选,不再仅视其为普通的直播卖货机构,而能够继续维护这种情感共鸣,这将是新东方直播转型的关键。我们期待俞敏洪能够理解这一点,并希望新东方团队能够汲取教训,保持本色,向前发展。