在即将迎来的2024年伊始，京东集团向公众传递了一则重磅消息。12月27日晚，京东集团正式宣布，自2024年1月1日起，其采销等一线业务人员的年固定薪酬将会实现大幅增长，高达近百分之百的涨幅。而整个京东零售的全体员工平均加薪幅度也将不低于百分之二十。
此项调薪决策背后折射出京东对员工福利的重视。根据京东官方网站信息透露，截至2023年中，京东集团员工总数已超过56万，而公司方面对提升员工尤其是一线人员的薪酬待遇给予了充分重视。数据显示，在过去三年（2020年至2022年）里，京东总计支出高达1065亿元用于员工薪酬福利，包括缴纳的五险一金等。
在人力资源方面，尽管曾有传言称京东多个业务条线正在进行人员调整，但据京东内部人士向记者表明，该传闻并不属实。公司未有任何类似调整计划的消息，目前仍在积极招募员工，而公司的总人数已增至59万人。
近一段时间，京东的企业动态引起了市场关注。11月15日，京东集团公告宣布，许冉将出任京东零售的首席执行官，并立即生效，这也意味着原京东零售首席执行官辛利军将会在京东其他岗位上担任新职。12月9日晚间，京东创始人刘强东在内部网站上回复员工评论，承认公司存在问题，源于自身管理未善，同时，他也鼓励员工继续耐心坚持，并坚信京东能走出低谷。
在商业模式和服务方面，京东也做出了一系列调整。12月27日，京东更新了《京东开放平台售后服务管理规则》以及《京东开放平台交易纠纷处理总则》，其中新增支持退款不退货的标准，该项调整将于两日后生效。依照新规，一旦消费者收货后与商家产生交易纠纷，平台将直接支持消费者获得退款，且无需将商品退回商家，一旦退款完成，消费者将不能再针对该商品发起退货申请。
业绩方面，京东集团在2023年第三季度公布其收入达2477亿元，同比增长1.7%；净利润为79亿元，相比之下去年同期仅为60亿元。
随着京东集团的这一系列调整，业界对其未来发展持续关注之中。显然，京东正努力通过提高员工薪酬福利、优化管理层结构，以及完善客户服务逻辑，以期迎接更加光明的未来。
