铁路出行乘客现在可以更加便捷地获取车票的价格信息。12月7日,铁路12306 APP购票页面迎来了更新,该更新在新版购票页面中增加了显示折扣信息的功能。此项功能的加入,让购票者能够更直观地了解到实时的票价波动,有效提高了购票的透明度。
由于中国铁路部分线路会实行浮动票价策略,导致公布的票价与实际执行的票价会存在变动。这种机制类似于航空公司常用的收益管理系统,即在需求较高时提高票价,而在需求减少时以优惠票价吸引旅客。此前,因为票价波动的信息不够明确,造成了不少乘客在购票时感到疑惑,甚至引发了公众的较大争议。
尤其在今年的国庆长假之前,有消费者发现北京到深圳D927次卧铺车票的价格出现了较大波动。这个线路的上铺卧铺在平时的价格为1150元,但在9月28日国庆假期前一日,票价却飙升至1860元,下铺动卧的价格更是高达2090元。这一改变使不少消费者感到震惊,网上对于这一现象的讨论也随之热烈。
面对公众的质疑,12306的客服解释称,车票分为公布票价和执行票价两种。如果某一天某一次列车的票价有折扣,那么展示的便是执行票价;而若该列车在当天并没有折扣,那么就以公布票价出售。客服还提及,公布票价会通过12306 APP的票价查询功能公示出来,而动卧票因本身定价较高,价格浮动相对明显,但都是结合公布票价和当时实际的折扣情况进行计算。
与此同时,动卧票据悉具有一定的价格弹性,以D927次列车为例,正常情况下初始价格为2264元。不同的折扣力度会对票价产生影响,从而带来价格的浮动。在此种机制下,折扣信息的及时准确公开显得尤为重要。
通过直接在购票APP上显示折扣信息,乘客们可以更清楚地看到各种车次的票价波动,从而作出更加合理的购票选择。这一变化无疑提升了乘客的购票体验,同时也增加了价格体系的透明度,有助于减少消费者对价格变化的疑惑和不满,有望在提升旅客满意度的同时,进一步推动铁路票务销售的便利化和精细化管理。