在社交媒体上传出消费者在享用鸭脖时吃出活虫的视频后，引发了公众的极大关注。12月10日晚，网民发布了一段视频称自己在食用周小贱品牌的鸭脖时发现了活动的虫子。对此，南通鲜派食品有限公司作为周小贱鸭脖的生产商，迅速对此事件作出回应。
12月11日上午，大皖新闻记者与南通鲜派食品有限公司取得联系。公司安排了一名工作人员向记者表达了他们对问题的关注。该员工表示，公司已经在当天早晨接到了消费者的反馈，并已将情况上报至质检部门，以便进行调查处理。公司表示对于这一事件感到非常重视，并立即进行了原因分析与纠正措施的制定。
到了当天下午，南通鲜派食品有限公司又向大皖新闻提供了一份书面回复，详细说明了对该事件的处理和目前的调查结果。根据回复，该公司深表歉意，并表示该产品采用的是双层包装设计，外层有空气孔与外界接触，内层则为严密封闭的充气包装，因此如果内包装完好无损，则鸭脖不可能在生产过程中受到污染。根据对产品的排查，该批次鸭脖的生产日期是2023年11月6日，而消费者购买日期是12月10日，时间间隔为33天。由于发现的虫子处于幼虫状态，且只有10天左右的生长周期，工作人员推断该虫子不可能是在出厂前已存在于产品中。
进一步的调查还发现，鸭脖的外包装使用透明塑料袋进行密封，并用牛皮纸箱包装，使用透明胶带封闭。在整个物流和储存过程中，没有客户反馈过外包装破损的问题。因此，运输和储存过程中虫子被带入的可能性也被排除了。而由于视频发布者未明确购买的具体售卖点，因此环境条件还需要进一步的核实。
南通鲜派食品有限公司还在书面回复中明确表示，将会加强企业内部的管理，对所有出厂产品进行详细自检；同时强化卫生标准，确保在生产过程中实行清洁消毒措施；并对运输车辆进行更严格的卫生检查。公司也呼吁各销售点做好环节卫生，预防虫害繁殖和交叉污染。
大皖新闻记者随后联系到发起投诉的消费者孙先生，他表示自己原本并不是要求赔偿，而是希望生产商能有一个好的态度，对于生产商表示愿意加强管理，孙先生表达了满意。
此外，记者得知，苏州市市场监管局已经注意到此事件，并已要求属地昆山市市场监督管理局介入了解情况。随着官方部门的介入，相信会有更公正透明的调查结果公布。此事件再次引起了消费者对食品安全的关注，同时也提醒了生产商们必须时刻保持对食品安全的警觉和责任心。
