上海患者报怨网约车驾驶危险 惊险车程致手术伤口裂开


最近,孟先生一次前往医院的网约车之旅险些酿成医疗事故。六年前罹患肠癌并发生肝转移的孟先生于今年11月刚进行了一个微创手术,而在11月28日准备去瑞金医院进行术后检查的路上,他遭遇了一位驾驶凌厉、粗心大意的网约车司机。

据孟先生介绍,当日他通过享道出行App叫车,司机接单后开车来接他。司机一上车便开始用微信打电话,开车粗心大意,起步就急刹了三次。这位患者本以为司机随后会专心驾驶,但接下来的行程却成为了一场惊魂之旅。司机沉迷于手机通话,对路况毫无注意,甚至在孟先生的多次提醒下才勉强回过神来变道,紧接的往往是急刹和急转,让乘客颠簸不已。

当车辆进入车流量大增的静安寺地区,司机仍然不改其习,加剧了车辆的急停和猛插队动作。这种危险的行驶状态导致孟先生腹部的手术伤口裂开,穿着的三层衣物都被渗出的组织液打湿。在他急切的指责下,司机却以路况、导航系统作为藉口,甚至在看到伤口后反驳道:“你上车的时候,怎么不提前说?”

心急如焚的孟先生最终命司机在永嘉路附近停车,自己捂着伤口赶至医院处理。据医生表示,伤口长时间裂开暴露在外可能会引发严重的感染,乃至生命危险。回到家后,孟先生向享道平台投诉,要求核实司机行车时是否合规使用电子设备、保持安全车距,以及相关证件是否齐全合法。

不过,面对孟先生的投诉,平台却没有任何回应,即使记者介入调查后,退还了33.4元的车费,却对于消费者的惨痛经历和质问视而不见。就在事件众声哗然之际,”享道出行”是否能负起责任,规范管理其网约车司机的行为,保证消费者的安全仍是未知数。此次事件再次触动了关于网约车服务质量及责任划分的社会敏感神经,成为舆论关注的焦点。孟先生的不幸经历警示着这个行业内亟需调整和改善的部分,记者会持续跟进此案。

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